Je suis en délicatesse avec netteller pour cette raison : (copie du mail que je leur ai écrit)

Bonjour,
J'espère que vous comprenez la langue francaise, car je ne suis pas parfaitement bilingue et ce serait difficile pour moi de vous expliquer mon probleme en anglais.
Souhaitant me servir de mon compte neteller, j'ai essayer d'y rentrer. Mais j'ai oublié mon mot de passe (il était en bookmark sur mon PC mais il est tombé en panne et j'ai perdu mes bookmarks). J'ai essayé une dizaine de fois de me connecter avec les mots de passe que j'aurai pu mettre lors de mon inscription sur neteller. Et aucun n'a marché. Pire, à ma dernière tentative, j'ai eu ce message :
"Votre compte a été temporairement fermé parce que vous avez dépassé le nombre maximum de tentatives d’identification. Cette mesure de sécurité protège vos données personnelles contre toute utilisation non autorisée.
Veuillez appeler le Service à la clientèle de NETELLER au 00 800 7767 6343 et appuyez sur 0 puis choisissez l’option 1, ou envoyez un e-mail à l’adresse support@neteller.com.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément."
J'espère que vous pourrez m'aider à réouvrir mon compte ainsi qu'a me donner un moyen de retrouver mon mot de passe. Merci d'avance.

En guise de réponse, j'ai eu 4 jours plus tard (today) cette réponse qui m'avance beaucoup :

Cher Mr.

Votre compte est présentement suspendu. Veuillez appeler NETELLER Sécurité au 00-800-7767-6343. Veuillez choisir #3661 pour être connecté à un de nos agents francophones.
Ce contact téléphonique assure que personne accède votre compte NETELLER sans autorisation.
Merci d'avoir choisi NETELLER.

Les pays suivants peuvent composer le numéro sans frais au 00-800-7767-6343.

Le RU, la France, l'Allemagne, Pays Bas, l'Espagne, le Danemark, l'Italie, la Norvège, la Suède, la Finlande, la Grèce, la Pologne, le Portugal, l'Israël, le Taiwan, le Japon, l'Australie et la Chine (y compris Hong Kong).

Agent Centre de Contact (1414)
NETELLER

Hors le probleme c'est que lorsque j'essaie de les appeler, ca sonne désespérément occupé. Y'a t'il une heure de prédilection pour les avoir facilement ?
Ca me saoulerai de louper la premiere étape du championnat à cause de ca (surtout vous pressez pas Messieurs de WINAMAX !)

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moi je les ai eu le soir vers 22h essaie vers ces horaires

Arg mais à cette heure là, je suis généralement en pleine partie de poker !!!!! lol

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Essaie maintenant au 00800 7767 6343 puis tapes sur 2 ....

Il ne te reste plus qu'a attendre .... ca peut être long ... mais si tu choisis un créneaux d'ouverture basé sur un fuseau horaire "Est américain" (Heure française 15H00 -> 00H00) ca devrait aller.

Au moment ou je rédige ce message (19H06 Heure Francaise) j'ai mis 8 minutes pour avoir en ligne un chargé de clientelle parlant français.

Bon courage

Bon là ya urgence. J'ai eu deux fois neteller pour mon probleme de blocage de compte ce soir... la premiere fois, ma ligne internet (et aussi téléphone) a déconnecté aprés la procédure d'identification... la deuxieme fois ca a bien marché mais ils ont dit qu'ils devaient me rappeler sur mon tel (j'avais donné mon numéro de portable) et ils ont toujours pas rappelé, ca fait au moins 20 minutes.
Quelqu'un connait le numéro à rajouter pour appeler un portable francais des états unis ?

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Comme dans tous les pays du monde +336 xx xx xx xx ou 00336 xx xx xx xx.
(Le 6 c'est celui de ton 06)

Depuis quand ils doivent te rappeler ? Est ce que c'est un agent anglais qui t'as dit ça ?

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Je n'ai pas le temps de répondre aux PM et email de façon individuelle.


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Oui (avec un traducteur, heureusement)

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Rappelles alors ... et reste en ligne jusqu'a ce tu puisses avoir un carribou.

Après sans plus d'infos ben ... difficile de t'aider plus ...

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Bon ce fut folklorique mais c'est bon.

En fait, quand ils essayaient de m'appeler ca tombait direct sur ma messagerie (visiblement les ondes passent mal entre les states et la france). Finalement, ils sont parvenus à me joindre après la 6eme tentative. La connection était merdique mais comme c'était uniquement pour répondre aux questions d'identifications pour la 5eme fois, ca a suffit
Y'a pas à dire, ils prennent des précautions quand meme lol

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Moi je suis super content avec eux!!

Apres notre déménagement et apres avoir enfin reçu ma ligne adsl ils m'ont appellé pour débloquer mon compte... bien sympa
Cordialement

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